隨著越來越多乘客機票過檢時被指是假機票，攜程（中國最大網上旅遊服務公司）機票銷售產業灰色鏈也隨之浮出水面。 據財新網報道，近日，攜程被用戶指「賣假飛機票」，共有2宗。第1宗是一位傅姓乘客在攜程網買了一張機票，在日本東京登機時被認定為機票無效，並被警察以涉嫌轉賣積分兌換機票為由要求配合調查；另一名自稱「李淼」的用戶也在攜程網幫朋友買了機票，但在機場被告知機票無效。
對此，攜程回應稱，傅姓乘客的機票是由於供應商（上海樂冉航空服務有限公司）違規操作，私自以積分兌換機票而造成的；李淼則是供應商人工操作失誤所致。
攜程對於「攜程與供應商是怎樣的合作關係」、「供應商到底是如何用積分兌換機票並轉賣出來的」、「假票號具體是哪個環節出現了人工失誤」等問題，均未明確回覆。
內外串謀 套取利益
據報道，一位從事機票代理10年的資深人士說，積分一般分為兩種。其一是航空公司自己的會員，按照飛行里程累積積分，其二是航空公司與銀行合作進行積分互換，用戶刷銀行卡消費就能夠獲得相應的積分。此兩種方式都是航空公司或銀行給予自己的會員福利，但被票販、黃牛和中間商惡意利用來賺取差價。
該人士介紹，積分可能是供應商盜用會員積分，也可能是航空公司員工洩漏個資，還可能是會員自願將積分賣給供應商，雙方串謀套利。
攜程監管不力
代理商認為，上述問題，從技術層面來講，攜程是可以監管的。攜程是以機票代理商的身份，將機票賣給用戶，這也使消費者認為攜程是可靠的。作為自營平台，用戶從攜程購買的機票不能使用，攜程並不能把責任完全推給代理商。◇
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